Возврат билета оформляется через личный кабинет, по телефону или через e-mail. Условия определяются правилами перевозчика и законодательством РФ (в т.ч. ст. 23 ФЗ-259 для междугородних автобусных перевозок).

• Заблаговременно (более 2 часов до рейса): Мы вернем вам 95% стоимости билета (удерживается 5%).
• В последний момент (менее 2 часов до рейса): Если вы отменяете поездку незадолго до отправления, вам вернется 85% от стоимости билета (удерживается 15%).
• После отправления: оформить возврат можно в течение 3 суток в случае внезапной болезни или несчастного случая, необходимо предоставить подтверждающие документы, вам вернется 75% стоимости билета (удерживается 25%).

Денежные средства возвращаются в срок до 10 дней с момента предъявления требования.

Полный возврат — при отмене рейса перевозчиком и в иных случаях, предусмотренных законодательством.

Бронирование мест без оплаты гарантирует вам место в автобусе. Оплату можно произвести перед поездкой: безналичным или наличным расчетом.

Место — свободная рассадка. Номер места сообщит диспетчер или контролёр при посадке.

Отменить заявку можно через Личный кабинет или службу поддержки — действуют общие условия возврата.

Акция «Бесплатный багаж»

По акции для каждого пассажира бесплатно одно место дополнительного багажа.

Последующие места для багажа оплачиваются по тарифу на рейсе.

Ручная кладь по-прежнему входит в стоимость билета: 1 место бесплатно.

Акция «Кешбэк за отзыв»

После поездки оставьте отзыв о Magic Bus на Яндекс.Картах и получите часть суммы.

Внутренний отзыв на сайте в эту акцию не входит.

В личном кабинете в разделе «Кешбэк за отзыв» после поездки появится кнопка «Получить кешбэк» — мы проверим отзыв и переведём деньги. Кешбэк выдаётся один раз на аккаунт.